El email marketing no es más que el marketing que se realice mediante los correos electrónicos para captar más clientes y a clientes potenciales, únicamente utilizando esta plataforma como medio y basándose de diferentes técnicas para lograrlo.
Gracias a la popularidad que han tomado las redes sociales, puede que el email marketing no resulte tan fácil como en tiempos atrás, por lo que es importante contar con una estrategia que brinde alternativas para llegar a más clientes y seguir creciendo.
¿Qué es el email marketing y por qué es importante?
También se conoce como emailing y, como indica su nombre, se trata de un tipo de marketing que se lleva a cabo únicamente mediante las distintas plataformas de correo electrónico con la finalidad de captar clientes o clientes potenciales.
Además de ser una herramienta desde la cual las empresas captan clientes para distribuir sus servicios, también es un tipo de marketing donde se realiza interacción, se confirman las órdenes de ventas, entre otros.
Así mismo, esta herramienta resulta bastante útil ya que nos encontramos en un mundo cada vez más digitalizado donde la mayoría de las gestiones que antes se realizaban acudiendo a distintos lugares, hoy día se realizan mediante el internet.
La importancia del email marketing radica en que el correo electrónico es una herramienta que permite tener una mejor gestión de comunicación hacia los clientes, creando un vínculo más directo donde se podrá interactuar.
Para muchas empresas, este email marketing ha significado una opción para construir confianza y trato más directo hacia los clientes, manteniéndolos al tanto de la marca y compartiendo información de su interés.
Con esto último, se garantiza que se mantendrá el interés del cliente hacia la marca, pues una vez que reciben una atención especial por parte de una marca, los clientes quedan satisfechos y comparten el dato con sus familiares y amigos.
El email marketing es un tipo de marketing importante que además de hacer llegar información de la marca a los clientes, permite interactuar de forma rápida, generándoles confianza y consiguiendo que la marca crezca cada vez más.
¿Por qué optar por el email marketing al dar a conocer una empresa?
El email marketing es una opción dentro del marketing que brinda una variedad de ventajas y beneficios para las empresas que deciden utilizarla, además de una comunicación rápida y directa. Entre los porqués, a continuación, debe tener en cuenta:
- Reconocimiento
Los correos electrónicos, mediante la ayuda de una tercera herramienta, pueden enviarse en grandes cantidades a distintos usuarios sin importar el momento, permitiendo dar a conocer una información personalizada y directa.
Con esto, y una buena estrategia para hacer llegar el mensaje que se desea transmitir, el email marketing permite que distintos usuarios de todo el mundo reciban un correo donde conocerán acerca de la marca, brindando una oportunidad de reconocimiento en todo el mundo.
- Rentabilidad
Las campañas realizadas mediante un correo electrónico suelen ser más económicas de llevar a cabo que otras opciones de marketing, siendo además más efectivas que muchas de las redes sociales que se han vuelto populares actualmente.
A pesar de poder realizar marketing por medio del correo electrónico de forma económica y sencilla, es sumamente importante contar con una buena estrategia que permita compartir contenido de valor, que llame la atención y sea claro para todos.
- Personalización
Además de brindar la oportunidad de elegir lo que dirá el correo electrónico y el mensaje que llevará, este tipo de marketing permite hacer una conexión directa con los clientes y poder interactuar de forma fluida, creando así un vínculo de confianza.
Dicho vinculo de confianza es sumamente importante para que estos usuarios se conviertan en clientes y puedan difundir entre su círculo social la página que se intenta difundir mediante esta campaña.
- Accesibilidad
Utilizar el correo electrónico como medio para llegar a los clientes, permite poder captar a todo tipo de audiencia y público que se pueda convertir en cliente potencial, siendo además una herramienta que todo tipo de público sabe manejar.
- Inmediatez
El correo electrónico es una plataforma que permite difundir un mensaje que con toda certeza llegará en el menor tiempo posible, siendo de mucha utilidad cuando lo que se quiere dar es una promoción valida por cierto periodo de tiempo.
Con todo esto, ya se conoce el por qué el email marketing es una forma eficaz que tienen muchas empresas para crecer en el mundo digital; esta opción se encuentra disponible para todo aquel que tenga la disposición de intentar algo nuevo.
Email marketing con SMS
El email marketing es una opción de marketing que brinda la oportunidad de aprovechar todo tipo de plataformas para hacer llegar su mensaje a todo tipo de audiencias y clientes potenciales.
Gracias al crecimiento que ha tenido la tecnología, en los últimos años a esta estrategia muchas personas le han sumado el incorporar los SMS masivos al marketing digital con el objetivo de llamar aún más la atención de los usuarios.
Optar por el SMS masivo en una estrategia de email marketing que puede resultar una opción viable que no requiere de grandes inversiones de dinero o de un gran y elaborado equipo de profesionales para difundir el mensaje, siendo de ayuda únicamente ciertas herramientas que se encuentran en internet.
Sin embargo, a pesar de que suena sumamente sencillo, es importante tener en cuenta diversos aspectos para tener éxito en la adaptación de los SMS masivos en una campaña de email marketing como los siguientes:
- Mensajes frecuentes
Para mejorar la estrategia de email marketing con ayuda de los SMS es importante pautar un calendario de envío regular donde se debe coordinar la cantidad de mensajes que se enviarán a los usuarios y cuándo serán enviados.
Para este aspecto se recomienda que se aprovechen fechas importantes o eventos populares para lograr llamar aún más la atención de los clientes, al igual que hay que considerar la extensión de dicho mensaje para que no aburra.
- Segmentación
A ningún tipo de usuario le gusta recibir información repetitiva y de spam, por lo que, para tener éxito en esta campaña, lo ideal es segmentar a los clientes en futuros clientes, clientes existentes, clientes previos, entre otros; de manera de que la información que les llegue sea variada.
- Identificarse
Así como no se recomienda hacer spam con los mensajes ni enviar mensajes excesivamente largos, es importante que durante esta campaña vía mensaje de texto se identifique quién ha enviado el mensaje para generar un vínculo de confianza con el cliente.
- Pautar el momento adecuado
Como se mencionó anteriormente, es importante valerse de las fechas importantes o interesantes de los usuarios, y en este caso, la recomendación es que se paute el envío de los mensajes en una hora donde sea posible captar más la atención.
Para esto debe tenerse en cuenta las horas donde es más probable que los usuarios (y posibles futuros clientes) se encuentran ocupados en el trabajo, siendo ideal enviar estos mensajes durante el almuerzo o en las noches, que es donde más se utiliza el móvil.
Marketing automation
Dentro de las oportunidades y herramientas que engloba el emplear una campaña de email marketing, podemos encontrar el marketing automation, también conocido como “automatización del marketing”.
Esto no es más que aprovechar la utilización de un software para realizar distintas acciones de marketing, pero de forma automatizada, siendo una opción que permite ahorrar más tiempo y dinero, pues no es necesario contar con un personal que se encargue de estas labores.
A pesar de parecer una herramienta muy neutral en este mundo de interacción, se debe destacar que el marketing automation incluye distintos beneficios aprovechables por cada empresa.
Entre dichos beneficios se puede destacar la reducción de su costo y del personal, pues se trata de un software que realiza las tareas necesarias para llevar a cabo el email marketing que permita impulsar una empresa.
También permite hacer un seguimiento detallado a las acciones que se llevan a cabo en la campaña, mayor control en las acciones del marketing, el desarrollo de técnicas y estrategias completas, así como diseñar una base de datos especializada para nuestros objetivos.
¿Cómo implementar una estrategia con marketing automation?
Actualmente existen distintas acciones que se pueden tomar para impulsar cualquier estrategia de email marketing, donde lo principal es siempre contar con la ayuda de un profesional en el área, así como se debe tener en cuenta lo siguiente:
Es importante mantener en todo momento la página web actualizada, adaptando el contenido que se comparte a aquello que llama la atención de los usuarios; de esta forma, al difundir un mensaje por email, captará la atención de todos los usuarios.
También es importante, cuando se lleva a cabo el email marketing con el marketing automation, no enviar mensajes seguidos, pues de otra forma pueden ser considerados como spam y los clientes potenciales terminan por ser ahuyentados.
Finalmente, es importante saber escuchar al cliente y detectar cuál es su estado de ánimo referente a la campaña de email marketing que se lleva a cabo, pudiendo corregir así los fallos que se detecten en la estrategia aplicada.